售后服务**

1、售前服务承诺：本公司已建立完善完整的管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施，我公司任何有关涉及路灯工程、物资供应及软件供给方面、都将以下面的标准作出。

 

2、售中服务承诺：我公司从合同签定之日起，至工程结束、产品验收合格止，为本公司的售中服务过程：

1）根据情况，免费培训2-5人；培训对象：各镇（乡）、村、镇、组的电工及其他人员。

2）提供详实的设计图纸、施工方案。

4）满足客户对所需工程及产品的设计更改要求。

5）按时供货如期完成施工计划。

6）提供需方一切疑难问题的解答，提供所需的技术参数。

7）全过程由本公司的销售人员及技术人员进行跟踪指导。

 

3、售后服务承诺：本公司执行严格的质量管理体系对售后服务加强监控，对公司的售后服务方面的内容作出如下说明及承诺。

 

4、售后服务机构和力量：本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。

 

5、保修：本公司承诺在正常使用条件下，光源及灯具质保伍年，前2年内免费维修和保养,保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题，保修期外收取成本费。

 

6、报修：本公司承诺报修响应时间为12小时，24小时内赶到维修现场，维修现场工作时间实行连续不间断工作，直至排除故障。

 

7、赔偿承诺：本公司承诺除人为破坏或发生不可抗力情况下，因本公司产品质量问题而使需方产生的损失由我方给予合理赔偿。

 

8、优惠条件：本公司承诺将为贵方免费提供技术指导和技术咨询，相关硬件、软件升级服务，对**过质保期后的设备损坏，无论是设备质量问题，还是其他原因，及时赶到现场配合处理故障，以较优惠的价格提供优质配件。